Retningslinjer for angrerett

Retur og angrerett

Hos oss har du 14 dagers angrerett fra du mottar varen.

Ved retur fyller du ut returskjema og tar kontakt med oss for å få tilsendt ferdig utfylt returetikett. Fast pris for returfrakt er kr 49,- og trekkes fra refusjonsbeløpet dersom ikke annet er avtalt.

Ved retur av deler av en ordre kan rabatter, kampanjer og fri frakt bli omberegnet dersom vilkårene for tilbudet ikke lenger er oppfylt etter retur.

Ved full retur refunderes kjøpesummen inkludert eventuell standardfrakt for den opprinnelige sendingen. Eventuelle tilleggstjenester som levering til hentested eller andre valgfrie fraktalternativer refunderes normalt ikke.

Returkostnad dekkes av kunde med mindre annet er avtalt.

Returskjema finner du på våre nettsider under vilkår for bruk.

Spesialprodukter "skreddersydd/custom made" kan ikke returneres.

Uavhentede pakker

Pakker som ikke hentes innen hentefrist og returneres til oss, kan enten sendes på nytt mot betaling av ny frakt, eller refunderes.

Ved refusjon av uavhentede pakker trekkes et gebyr på kr 250,- for å dekke kostnader knyttet til frakt, returfrakt, emballasje og håndtering.

Uavhentede pakker som er returnert til oss må gjøres krav på innen 30 dager for å unngå at pakken går tapt.

Viktig informasjon

Kunde er ansvarlig for at korrekt leveringsadresse oppgis ved bestilling. Adressen som legges inn ved kjøp overføres direkte til fraktsystemet uten manuell behandling fra oss.

Eventuelle klager knyttet til transport, forsinkelser eller manglende varsling fra fraktselskap må tas direkte med aktuell transportør.

Om noe er uklart så ta kontakt med oss på kontakt@droyetekster.no